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长沙黄花国际机场商贸荣获“2018年度机场商贸卓越进步奖”_
日期:2019-08-12 12:39    编辑:admin    来源:扑克王平台怎样
5月9日,2019年第五届民航服务峰会在广州召开,长沙黄花国际机场商贸喜获□2018年度机场商贸卓越进步奖□。 该次峰会特邀民航局、中航协、各大机场及航空公司等100多家民航单位,超过300位行业专家参加□。峰会以创新服务,营销未来为主题,围绕新形势下旅客

  5月9日,2019年第五届民航服务峰会在广州召开,长沙黄花国际机场商贸喜获□“2018年度机场商贸卓越进步奖”□。

  该次峰会特邀民航局、中航协、各大机场及航空公司等100多家民航单位,超过300位行业专家参加□。峰会以“创新服务,营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升□、差异化服务的精准营销□、从旅客需求中挖掘新的利润增长点等话题探讨新环境下的民航服务转变□□。

  会上CAPSE(民航旅客服务测评)发布了2018年度民航服务测评报告,并向表现突出的航空业内实体企业颁发奖项。

  CAPSE作为权威的民航旅客服务测评机构□□□,各大奖项主要是根据旅客点评数据进行测评分析产生□□,旅客的每一次航班点评都是决定奖项归属的重要参考标准□□□,该次荣誉的获得也充分代表了旅客对长沙机场商业给予的认可。

  2018年□,长沙机场T1□□□、T2候机楼9594的场地、66个商铺重装起航。在商家选择上,充分考虑品牌知名度、诚信度等因素,引进科技体验、文化茶馆、跨境电商展示中心、航空文化教育基地、扶贫产品展销、Mini酒店等9项亲民便民业态;超过15个国际知名百货和餐饮品牌、5个以上中华老字号品牌入驻,将更优质的产品呈现给南来北往的每一位旅客,不断丰富旅客出行体验□□□。

  “同城同质同价”,推行大众消费。2019年1-4月,候机楼内20家餐饮店针对旅客喜爱对菜品进行优化□□□,新增菜品37道,淘汰菜品67道□□□。推行动态巡场制度□□,不定时不定期对候机楼商铺进行巡场□,监管服务全过程,全力打造让旅客满意的机场消费环境。开展了“欢乐跨年季”“新春纳福□□,机场商业大酬宾”等系列促销活动,加大商业推广与促销力度□□□,满足不同层次旅客的多元化购物需求□□□;结合三八妇女节□□□、世界读书日等开展与旅客互动送好礼、书香机场等体验活动,丰富旅客候机体验;坚持开展商业单位优秀工作人员评选□□□,营造商业服务创先争优的良好氛围□。

  下一步□□□,空港实业公司将积极对标世界一流,不断提升商业品质。结合长沙机场争创SKYTRAX五星机场,优化T2候机楼国际出发层整体商业布局,引进18个国际香化品牌,打造高端精品商业综合体;在T1航站楼出发层新增免税商品展示区□□,助推T1候机楼商业规格再升级;升级互联网+商业管理系统□□□,不断提升智慧商业管理水平,打造旅客最满意的商贸服务。(来源:湖南机场集团 李芯慧 王玉菡)

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